建言回复 维也纳森林小区供暖问题正在查改中

建言回复 维也纳森林小区供暖问题正在查改中
网民在西安网“网民建言”版块留言说: 你好,各位政府领导,咱们是高陵区维也纳森林小区业主。小区一期是2012年12月份交的房,到2017年第一次供暖,暖气就不热,本年第三年供暖从开端到现在整个小区都不热,给物业反映,说是热力公司问题,联络热力公司,说是物业设备问题,推来推去无人处理,屡次反映无人办理,小区已入住多年,老人和孩子居多,期望政府部门协助处理暖气问题。  依据网友提出的问题,西安网记者向西安市高陵区人民政府办公室反映了该状况,近期收到回复:  一、舆情基本状况  11月22日,网民在西安网“网民建言”专栏反映维也纳森林小区暖气不热问题。  二、查询处理状况  针对该问题,我区住宅和城乡建设局回复如下:  经查询了解,该小区为市政会集供暖,一期共建25幢楼,总户数2024户,现在实践入住420户。该小区为复式结构,采暖方法为地辐热,但二层未铺设采暖设备,形成二楼室内温度欠安。本年供暖季以来,物业公司共收到业主反映的供暖问题27起,经排查多为过滤网阻塞、室内暖气管网铺设密度缺乏及热力公司原因导致。现在,渭北热力公司换热站一次供温为75℃、回温38℃,二次供温45.5℃、回温42.5℃,经随机对业主户内一层进行测温,客厅平均温度为20.7℃,饭厅平均温度为21.6℃。  针对存在问题,物业公司正在活跃与热力公司进行洽谈处理,我单位要求物业公司严厉依照《西安市会集供热法令》第三十五条规则,实在保证业主的合法权益。下一步,我单位将继续跟进该问题的发展。  对《问政时间》、《每日聚集》有头绪供给,请登录西安网专属页面(www.xiancity.cn),无限西安APP留言爆料版块留言,西安网将依据网友反映的问题,进行新闻采访曝光或及时将头绪反馈给相关职能部门,促进问题处理,并回复网友。